入住养老机构的老年人多种多样，脾气习性也是多种多样的，不一样的老人我们要选择不一样的沟通方式，更好的了解老人的习性，了解老人的爱好，想要照顾好老人的情绪和脾气，就要先学会和老人沟通，老人真正的信任你了之后才能更好的开展工作。
首先了解和熟悉老人，老人的身份信息，比如单亲，孤寡老人，还是夫妻关系不和谐，以及老人性格怎么样，老人的经历，老人的生活习性，通过详细的了解老人的身世信息，护理人员可以针对性的制定一种适合老人的身心护理方法，另外，这样的情况也方便护理人员随时了解老人的情况，和变化，及时采取有效的对应措施。
护理人员要学会拓展话题，比如首先了解老人的故乡，出生地的话题，一般这样的话题很少有人讨厌，也方便和老人继续把话题讨论下去，其次真的老人的人生经历也可以延伸出更多的话题，从事的工作，人际关系，兴趣爱好，人生观念社会观念等等进一步和老人扩大话题。
学会用耳朵和眼睛来了解老年人的情况，护理人员一般只是根据老人的入住登记表了解情况，并不会全面的了解，在日常的交流和沟通中，护理人员要学会利用自己的眼睛和耳朵进行详细的交流，例如老年人喜欢什么样的谈话方式和沟通方式，这些东西都是需要在日常的生活照料中慢慢去发现的。
素材编辑：新郑市常青树养老院
关键词：新郑市常青树敬老院
